Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 696win

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "696win" / "Nền tảng": chỉ website 696win.cam và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng được vận hành bởi đội ngũ quản lý của 696win.
• "Người chơi" / "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 696win.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên 696win, dùng để truy cập và tham gia các trò chơi.
• "Số dư": lượng tiền ảo hoặc tiền thật hiện có trong tài khoản người chơi, có thể dùng để đặt cược hoặc rút về.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và điều chỉnh số dư liên quan đến tài khoản.
• "Khuyến mãi": các chương trình ưu đãi, hoàn trả, thưởng nạp lần đầu, điểm thưởng VIP hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác do 696win công bố chính thức.

Để sử dụng dịch vụ của 696win, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 696win áp dụng chính sách tuổi tối thiểu nghiêm ngặt nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Là cá nhân đăng ký dưới tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi được yêu cầu xác minh danh tính.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của 696win.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên 696win. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác hoặc thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 696win qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo liên lạc thông suốt.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

696win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản hoặc do sơ suất trong việc bảo mật.

696win cung cấp các kênh thanh toán tiện lợi cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản qua các ngân hàng trong nước như Vietcombank, Vietinbank.

Quy định nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 696win.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trữ phục vụ mục đích kiểm tra và đối soát.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và mức độ xác minh tài khoản.
• Số tiền rút phải đến từ số dư hợp lệ, không bao gồm số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 696win có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người chơi chịu, trừ khi có thông báo ưu đãi khác từ 696win.

Đơn vị tiền tệ sử dụng trên 696win là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư, giao dịch và phần thưởng đều hiển thị theo định dạng số Việt Nam (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

Người chơi khi tham gia các trò chơi trên 696win — bao gồm Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ, Roulette, Casino Live và các game khác — phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ và bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. 696win không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công không thể hủy, chỉnh sửa hoặc hoàn tiền.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi, 696win có quyền hủy kết quả và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người chơi đặt cược.
• Kết quả hiển thị trên màn hình được coi là chính thức. Dữ liệu lưu trên máy chủ 696win là cơ sở pháp lý duy nhất trong trường hợp có tranh chấp.

696win định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới lẫn người chơi thường xuyên. Tất cả ưu đãi đều phải tuân thủ điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được rút tiền thưởng. Bội số vòng cược và trò chơi được tính được ghi rõ trong từng ưu đãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc điều kiện chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Một người chơi, một ưu đãi: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị. Cố tình lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm điều khoản.
• Quyền thay đổi: 696win có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 696win:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào trò chơi hay giao dịch.
• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính không trung thực.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp qua nền tảng.
• Tấn công, xâm phạm hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 696win.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc chiếm lợi bất chính từ hệ thống.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Mạo danh 696win hoặc nhân viên của 696win để lừa đảo người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên có thể dẫn đến hậu quả: tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

696win có quyền:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi có hành vi vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hóa đơn điện nước, v.v.) theo quy trình KYC nội bộ.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hay tính năng nào trên nền tảng.
• Thu hồi số tiền thưởng hoặc lợi nhuận có được qua hành vi lạm dụng hệ thống.

696win có nghĩa vụ:

• Cung cấp môi trường chơi công bằng, minh bạch với kết quả được xác định bởi hệ thống RNG đã kiểm định.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi theo chính sách bảo mật được công bố tại Chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý và theo đúng quy trình đã cam kết.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong điều khoản và chính sách.

696win không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 696win, bao gồm mất kết nối Internet từ phía người chơi, sự cố nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất do người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản hoặc không bảo vệ thiết bị cá nhân đúng cách.
• Quyết định đặt cược và kết quả từ các trò chơi — mọi khoản cược đều mang rủi ro tài chính và người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm tối đa của 696win không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

696win tin tưởng rằng giải trí lành mạnh phải đi đôi với trách nhiệm cá nhân. Chúng tôi khuyến khích người chơi:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Không xem việc chơi trên 696win là nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.
• Tự nhận biết các dấu hiệu của hành vi cờ bạc có vấn đề và chủ động tìm kiếm hỗ trợ khi cần.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 696win để yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn cược nếu cảm thấy cần thiết.

Tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của 696win. Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được mô tả trong chính sách đó.

Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ 696win, người chơi đồng ý cho phép 696win thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu về phòng chống gian lận.

696win có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 696win sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 696win.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 696win để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Quy trình xử lý khiếu nại của 696win như sau:

1. Người chơi gửi khiếu nại bằng văn bản qua email, mô tả chi tiết vấn đề kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Đội ngũ 696win tiếp nhận và phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Quá trình điều tra và xử lý hoàn tất trong vòng 7 ngày làm việc đối với trường hợp thông thường.
4. Quyết định cuối cùng của 696win được thông báo bằng văn bản và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc chung được thừa nhận rộng rãi trong ngành giải trí trực tuyến quốc tế. Trong trường hợp có sự khác biệt về ngôn ngữ giữa các phiên bản, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.