Chính Sách Bảo Mật

696win thu thập thông tin cá nhân của người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu về chống rửa tiền (AML) cũng như xác minh độ tuổi. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và không yêu cầu dữ liệu vượt quá phạm vi dịch vụ.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản 696win, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thô)
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin xác minh danh tính (Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu) khi cần thiết
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 696win, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Lịch sử phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng truy cập)
• Dữ liệu hành vi trong trò chơi (lịch sử đặt cược, số dư tài khoản)
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (xem mục 5)

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 696win có thể nhận thông tin từ các đối tác cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay) hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính nhằm phòng ngừa gian lận và bảo vệ cộng đồng người chơi. Các thông tin này được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho toàn bộ hệ thống.

696win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và trực tiếp phục vụ lợi ích của người chơi. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Tạo lập, xác minh và quản lý tài khoản người chơi
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn
• Xác minh độ tuổi — đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được phép tham gia
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống
• Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, giao dịch và các cập nhật dịch vụ quan trọng
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua kênh chat trực tuyến 24/7
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi
• Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào)
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định có liên quan

Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu của 696win. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ chặt chẽ để ngăn ngừa mọi rủi ro rò rỉ, truy cập trái phép hay mất mát dữ liệu.

3.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp bảo vệ máy chủ
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn để người chơi tự kích hoạt
• Giám sát hệ thống tự động phát hiện hoạt động bất thường liên tục 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing)

3.2 Biện pháp tổ chức nội bộ

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân người chơi
• Tất cả nhân viên ký cam kết bảo mật thông tin và được đào tạo định kỳ
• Quyền truy cập dữ liệu được phân cấp theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết
• Mọi hoạt động truy cập và chỉnh sửa dữ liệu đều được ghi nhật ký (audit log)

696win không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay hay ngân hàng Vietcombank nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio và nhà cung cấp game bên thứ ba nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi; họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, 696win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hoặc các nền tảng khác trong hệ sinh thái nhằm bảo vệ cộng đồng.

Tất cả các đối tác nhận dữ liệu từ 696win đều phải ký thỏa thuận bảo mật và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

696win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie thiết yếu

Đây là các cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Chúng quản lý phiên đăng nhập, duy trì trạng thái giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

5.2 Cookie phân tích

Cho phép chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với các trang và tính năng trên 696win. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa, không gắn liền với danh tính cá nhân cụ thể.

5.3 Cookie tùy chọn

Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện hiển thị ưa thích. Bạn có thể xóa cookie này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều có tùy chọn này). Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 696win không hoạt động đúng cách.

Tại 696win, chúng tôi tôn trọng quyền tự chủ của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ quyền nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 696win đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn, trừ những thông tin chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 696win qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và giải quyết hoàn tất trong vòng 30 ngày.

696win chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.

• Thông tin tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp

Dịch vụ của 696win chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

696win có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, các yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện khi bạn đăng nhập
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 696win sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm rõ cách thông tin của mình được bảo vệ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách 696win xử lý thông tin cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng và tận tâm nhất.